個人情報保護方針/苦情処理

平成17年4月1日
社会福祉法人小倉新栄会　新栄会病院
病院長　藤井一朗

当院は信頼の医療に向けて、患者さんに良い医療を受けていただけるよう日々努力を重ねています。「患者様の個人情報」につきましても適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。そのために当院では、以下の個人情報保護方針を定め確実な履行に努めます。

1.個人情報の収集について

当院が患者様の個人情報を収集する場合、診療・看護および患者様の医療にかかわる範囲で行います。その他の目的に個人情報を利用する場合は利用目的を、あらかじめお知らせし、ご了解を得た上で実施いたします。ウェブサイトで個人情報を必要とする場合も同様にいたします。

2.個人情報の利用および提供について

当院は、患者様の個人情報の利用につきましては以下の場合を除き、本来の利用目的の範囲を超えて使用いたしません。
　◎患者様の了解を得た場合
　◎個人を識別あるいは特定できない状態に加工（注1）して利用する場合
　◎法令等により提供を要求された場合
当院は、法令の定める場合等を除き、患者様の許可なく、その情報を第三者（注2）に提供いたしません。

3.個人情報の適正管理について

当院は、患者様の個人情報について、正確かつ最新の状態に保ち、患者さんの個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざんまたは患者様の個人情報への不正なアクセスを防止することに努めます。

4.個人情報の確認・修正等について

当院は、患者様の個人情報について患者様が開示を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、当院の「患者情報の提供等に関する指針」に従って対応いたします。また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合も、調査し適切に対応いたします。

5.問い合わせの窓口

当院の個人情報保護方針に関してのご質問や患者様の個人情報のお問い合わせは以下の窓口でお受けいたします。
　窓口:「個人情報保護相談窓口」

6.法令等の遵守と個人情報保護の仕組みの改善

当院は、個人情報の保護に関する日本の法令、厚生労働省のガイドライン、医学関連分野の関連指針、その他の規範を遵守するとともに、上記の各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。

（注1）単に個人の名前のみを消し去ることで匿名化するのではなく、あらゆる方法をもってしても患者様本人を特定できない状態にされていること。
（注2）第三者とは、患者様本人および病院以外をいい、本来の利用目的に該当しない、または患者様本人によりその個人情報の利用の同意を得られていない団体または個人をさす。

※この方針は、患者様のみならず、当院の職員および当院と関係のあるすべての個人情報についても、上記と同様に取扱います。

当院では、患者様が自己の診療情報を医療機関と共有し、疾病の診断や治療の内容を理解した上で診療について自己決定を行うことが重要であると認識しています。診療情報を積極的に患者様に提供することにより、当院と患者様が相互により良い協力関係（パートナーシップ）を築き、共同して疾病を克服することに努めます。詳しくは担当医（主治医）までお尋ね下さい。

社会福祉法第82条の規定により、新栄会病院では利用者、家族よりの相談（苦情）に適切に対応する体制を整えております。
新栄会病院における相談（苦情）については、解決責任者、受付担当者、倫理委員会を置き利用者、家族からの相談（苦情）に対応いたします。

１．相談（苦情）解決責任者	病院長　藤井　一朗
２．相談（苦情）受付担当者	ソーシャルワーカー　各病棟看護師長
３．倫理委員会	全職種より代表の職員にて構成（以下氏名）

病院長　藤井　一朗	診療技術部長　岩本　廣満
看護部長　山形　三江	事務部長　樋口　俊一
看護師長　岡嶋　美佐子	総務係長　髙瀬　裕明
看護師長　久保　京子	経理係長　田中　邦彦
看護師長　横山　厚子	ソーシャルワーカー　溝口　阿子
第三者委員　白川　博	ソーシャルワーカー　井口　奈奈
第三者委員　林　勝久	リハビリ科係長　柚田　真知子
第三者委員　平山　淳介	事務課リーダー　松﨑　信江
	事務課リーダー　中島　隆志

相談（苦情）がある場合は、受付担当者が窓口となり、電話及び書面などにより随時受付をいたします。

お問合せ電話番号 TEL.093-571-0086

新栄会病院 内科 消化器科 整形外科 眼科 皮膚科 放射線科 リハビリテーション科